Najczęstsze pytania

Uczestnicy

Nasze wyjazdy przeznaczone są dla 20-40-latków (nie tylko dla studentów), którzy nastawieni są na aktywne spędzenie czasu na stoku (te sportowe i te trochę mniej), a wieczorami chcą korzystać z przewidzianych atrakcji czy wyjść na imprezę. Natomiast jeśli ktoś starszy dobrze się czuje w takim towarzystwie to śmiało może jechać z nami. Skład apartamentów dobieramy pod kątem wieku, także nie masz się o co martwić!

Może nie masz własnej ekipy lub po prostu Twój znajomy się wykruszył? To nie problem, bardzo często uczestnicy naszych wyjazdów jadą sami, a wracają z paczką znajomych. Zapewniamy Cię, że już po godzinie wspólnej jazdy autokarem będziesz czuł/a się jak członek jednej, wielkiej rodziny 🙂 O zakwaterowanie na miejscu nie co się martwić. W ramach dostępnych możliwości pojedyncze osoby kwaterujemy z osobami, które również pojechały na Integrę bez paczki znajomych 🙂 Nie ukrywamy, że nasz program animacyjny jest wręcz stworzony dla osób, które szukają nowych znajomości.

Co do rodzin i dzieci to nie ukrywamy, że nasz program animacyjny jest przeznaczony dla osób pełnoletnich, aczkolwiek jeśli któraś rodzina chce z nami jechać i wykupić apartament na wyłączność to nie widzimy w tym problemu. Warto pamiętać, że podczas jazdy autokaru towarzyszy nam sielska atmosfera.

Nie. Wszystkie kraje tranzytowe leżą w strefie Schengen. Wystarczy dowód osobisty.

Osoby z całej Polski! Zarówno profesjonaliści, jak i osoby, które dopiero co rozpoczynają swoją przygodę z nartami czy snowboardem. Oferowane przez nas wyjazdy, szkolenia, animacje czy atrakcje są zróżnicowane tak, aby każdy mógł znaleźć coś dla siebie.

Nasi uczestnicy przeważnie są z dużych aglomeracji – w większości z Poznania, ponieważ tutaj mamy swoją siedzibę. Mnóstwo osób jest także z Warszawy, Wrocławia, Szczecina, Krakowa, Katowic, Łodzi, Gdańska czy Bydgoszczy. To nie Twoje miejscowości? Nie martw się, mieliśmy styczność z osobami z całej Polski, a nawet osobami z zagranicy i każdy jest u nas mile widziany!

Tak. Jedynym wymogiem jest dla nas pełnoletność. Chociaż i od tej zasady zdarzają się odstępstwa.

ZAPISY

Wystarczy, że założycie na naszej stronie swoje konto i wejdziecie na wyjazd, który Was interesuje. Na pasku na samej górze możecie kliknąć „PROFIL” lub na stronie każdego z wyjazdów, po prawej stronie znajduje się przycisk „ZAPISZ SIĘ NA WYJAZD”- klikacie ten przycisk, by przejść do swojego panelu użytkownika i klikacie z lewej strony „FORMULARZE WYJAZDOWE”. Wybieracie formularz wyjazdu, na który chcecie się zapisać, po czym wypełniacie go i już jesteście zapisani!

W celu zarezerwowania miejsca na wyjeździe, należy dokonać zapisu oraz w przeciągu 24h wpłacić ZALICZKĘ w wysokości 500 zł!

Istnieje możliwość wypełnienia formularza zgłoszeniowego dla członków Twojej grupy.

W przypadku jeśli Twój znajomy sam płaci za wyjazd to musi on potwierdzić mailowo wstępnie wypełniony przez Ciebie formularz.

Jeśli płacisz za wszystkich uczestników Twojej grupy to nie ma już takiej konieczności. Jeśli Twoja grupa składa się z więcej niż 10 osób, napisz lub zadzwoń do nas, by jeszcze lepiej dopasować dla Was ofertę oraz uzyskać niestandardowe rozwiązania, wykraczające ponad warunki przedstawione na stronie wyjazdu!

Tak, ale pod warunkiem, że są jeszcze wolne miejsca na wyjeździe. Najlepiej będzie jeśli skontaktujesz się bezpośrednio z koordynatorem wyjazdu w tej sprawie. Jeśli będą jeszcze dostępne miejsca na dany wyjazd, wpłać zaliczkę jak najszybciej, a my po zaksięgowaniu jej na naszym koncie przywrócimy Cię na główną listę wyjazdu.

Na stronie każdego wyjazdu, w zakładce „CENA” znajdują się informacje o dostępnych zniżkach. Dokładne informacje na temat wszystkich zniżek możesz znaleźć >TUTAJ<

Pamiętaj, żeby przygotować kod zniżkowy jeszcze przed zapisaniem się na wyjazd i podać go podczas zapisywania się. Po wysłaniu formularza nie będzie możliwości edytowania go.

Tak, ale pamiętaj, że zwrot pieniędzy jest zgodny z Ogólnymi Warunkami Uczestnictwa.Jeśli posiadasz PAKIET BEZPIECZNA REZERWACJA to masz 3 dodatkowe możliwości : *Bezpłatna zmiana terminu wyjazdu na życzenie*Przy rezygnacji z określonych powodów „COVID-19”, natychmiastowy zwrot (w 24h) wszystkich wpłaconych pieniędzy*Bezpłatna zmiana uczestnika w dowolnym momencie, nawet dzień przed wyjazdem! Przeczytaj szczegóły i ograniczenia na temat Pakietu Bezpieczna Rezerwacja TUTAJW przypadku ubezpieczenia się od kosztów rezygnacji, pomagamy w jak najszybszym odzyskaniu całości wpłaconych pieniędzy. Więcej na temat Ubezpieczenia Kosztów Rezygnacji

PŁATNOŚCI

1. Zaliczkę w wysokości 500 zł należy uiścić w przeciągu 24 h od momentu otrzymania maila potwierdzającego rejestrację.
2. Resztę płatności należy dokonać do 40 dni przed wyjazdem.

Istnieje możliwość wystawienia faktury Vat-Marża (specjalna procedura podatkowa dla biur podróży). Rozumiemy potrzeby naszych uczestników, dlatego nie widzimy problemu w wystawieniu rachunku na dowolnie wybrane dane.

Jak tylko pieniądze zostaną zaksięgowane u nas na koncie informacje wyślemy do Ciebie drogą mailową oraz wpłata zostanie wprowadzona w twoim Profilu Użytkownika na naszej stronie. Pamiętaj, że bank ma 2 dni robocze, by zaksięgować przelew.

Dużym plusem naszego zakwaterowania są aneksy kuchenne. Dzięki temu szybko i sprawnie przygotujemy sobie posiłek we własnym zakresie. Ile wydamy na składniki? Jest to bardzo indywidualna sprawa, aczkolwiek jeśli dobrze spakujemy się w Polsce (makaron, słoiki z mięsem, itp. – w sumie około 100zł), to na miejscu nie będzie potrzeby robienia zakupów poza co najwyżej wodą i pieczywem.

Wypożyczalnie sprzętu zimowego zawsze znajdują się w okolicach stoków jak i na nich samych. W Alpach komplet sprzętu może kosztować w granicach 20-30 euro za dobę. Znacznie bardziej opłaca się wypożyczyć cały zestaw w Polsce na cały tydzień.

Jeśli masz wykupiony PAKIET BEZPIECZNA REZERWACJA to masz parę możliwości:

*Bezpłatna zmiana terminu wyjazdu na życzenie

*Przy rezygnacji z określonych powodów „COVID-19”, natychmiastowy zwrot (w 24h) wszystkich wpłaconych pieniędzy

*Bezpłatna zmiana uczestnika w dowolnym momencie, nawet dzień przed wyjazdem!
Przeczytaj szczegóły i ograniczenia na temat Pakietu Bezpieczna Rezerwacja TUTAJ

W przypadku ubezpieczenia się od kosztów rezygnacji, pomagamy w jak najszybszym odzyskaniu całości wpłaconych pieniędzy. Więcej na temat Ubezpieczenia Kosztów Rezygnacji

W przypadku innym niż wymieniony zwrot pieniędzy zgodnie z Ogólnymi Warunkami Uczestnictwa, a więc są naliczone koszty rezygnacji zgodne z aktualnym OWU.

TRANSPORT

Tak! Nigdy nie rozdzielamy osób na różne autokary, które chcą być razem zakwaterowane, bądź osób, które mają wspólny kod grupowy. Jeśli część Twoich znajomych wsiada w innym mieście niż Ty, zgłoś to koordynatorowi i dowiedz się czy ten sam autokar będzie jechał prze te miasta.

Nasze nowoczesne autokary zawsze wyjeżdżają z Warszawy, Poznania i Wrocławia, Łodzi, Krakowa* i Katowic.

Z Gdańska i Szczecina w przypadku zebrania 25 osób z danego miasta.

*w przypadku zebrania się mniejszej ilości pasażerów niż 4 – transfer z Krakowa zostanie przeniesiony do bazy autokarowej pod Oświęcimiem

Uwierzcie nam, że w przypadku niektórych miast korzystniej dla Was jest jeśli nie uzbiera się odpowiednia ilość osób z Waszego miasta. Dlaczego? Droga będzie dla Ciebie dużo krótsza! W przypadku każdej firmy organizującej takie wyjazdy, zbieranie osób z różnych miast w Polsce wiąże się z objazdówką po całym kraju, a więc droga do celu z częstymi postojami potrafi wynieść ponad 30h!

W przypadku wyjazdu z Poznania czy np. Wrocławia podróż jest bezpośrednia do miejsca docelowego w Alpach i wynosi około: Włochy 15-18h, a do Francji 19-21h. Także, docierając na własną rękę do Poznania czy Wrocławia wychodzi dużo krócej. Co więcej, na przykład w przypadku dojazdu do Poznania PKSem czy FLIXBUSem przesiadka u nas jest niemalże nie odczuwalna, gdyż zbiórka naszego autokaru jest tuż obok dworca!

Od 2016 roku współpracujemy ze stałym przewoźnikiem, który zapewnia najwyższy komfort i pełne bezpieczeństwo podróży.

Wszystkie autokary, którymi jeździmy pochodzą z 2016-2020 roku, co sprawia, że jest to jedna z najnowocześniejszych flot w Polsce. Każdy z nich spełnia wszystkie, najbardziej rygorystyczne normy spalania Euro 5 i Euro 6. Autokary te wyposażone są w klimatyzację, barek, DVD oraz toaletę. Autokary niestety nie posiadają ładowarek przy siedzeniach, więc polecamy zabranie powerbanku.

Każdy autobus przed wyjazdem jest starannie dobierany, przystosowywany, a następnie serwisowany. Daje nam to pewność, że każdy z nich spełni nawet najbardziej rygorystyczne oczekiwania i wymogi.

Możesz dojechać na własną rękę – własnym samochodem, bądź innym środkiem transportu. Jeśli chciałbyś dotrzeć samolotem, a nie masz doświadczenia w poruszaniu się takim środkiem transportu, to napisz mail do koordynatora naszego wyjazdu, a postaramy się znaleźć dla Ciebie najlepsze połączenie lotnicze na miejsce.

Zapisując się na wyjazd, w formularzu należy zaznaczyć, że dojeżdżasz na własną rękę.

Około 7 dni przed wyjazdem, każdy uczestnik dostaje niezbędnik, w którym można znaleźć dokładne informacje dotyczące miejsc zbiórek w różnych miastach, godzin odjazdu, ale też informacje dla dojeżdżających we własnym zakresie (czas i miejsce).

Istnieje możliwość wykupienia transportu 1 sztuki bagażu autokarem (+500 PLN) Może być to: torba do 25 kg lub jeden komplet sprzętu (ski/snb + buty). Bagaż należy dostarczyć na miejsce wyznaczonej zbiórki, a po przyjeździe odebrać z autokaru. Jednakże taką możliwość będziemy mogli potwierdzić dopiero parę dni przed wyjazdem, kiedy będziemy mieli pewność, że starczy miejsca w autokarze na Twój bagaż.

Zgodnie z naszym regulaminem w luku bagażowym na jednego uczestnika może znajdować się tylko jeden bagaż, nie cięższy niż 25 kg i nie przekraczający sumy wymiarów 145 cm oraz dodatkowo jeden komplet sprzętu (narty lub snowboard + buty).

Przestrzeganie ilości bagażu to nie kwestia organizatora, a panujących przepisów i względów bezpieczeństwa. W szczególności, gdy w autokarze zajętych jest większość miejsc musimy bardzo rygorystycznie podchodzić do tej zasady! System 1 torba/walizka do 25 kg + 1 sztuka sprzętu sportowego + mały bagaż podręczny sprawdza się w 100% – w końcu jedziemy tylko na tydzień.

ZAKWATEROWANIE

Słowo apartament nie oznacza tu bynajmniej przepychu i bogactwa. Słowo apartament oznacza mieszkanie podzielone na oddzielne pokoje. Często zdarza się, że są to bardzo przestronne pomieszczenia, ale bywają one ciasne, lecz zawsze bardzo schludne i czyste. Zazwyczaj apartamenty złożone są z pokoju dziennego, w którym najczęściej śpią 2 osoby, a jest on połączony z aneksem kuchennym (kompletnie wyposażony w garnki, sztućce, sitka, patelnie, deski do krojenia itp., zawsze mają lodówkę i kuchenkę, zazwyczaj też zmywarkę). W apartamencie znajdują się także inne pomieszczenia, w których zwykle są łóżka dla 2 do 3 osób (łóżka pojedyncze, podwójne lub piętrowe).

Oczywiście zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zakwaterować wszystkich wedle preferencji wprowadzonych w formularzu zgłoszeniowym, aczkolwiek mamy określoną ilość wynajętych apartamentów i czasami niemożliwym jest, by spełnić wszystkie życzenia uczestników. Jeżeli nie wyobrażasz sobie żadnego innego składu osobowego Twojego apartamentu, to wprowadziliśmy możliwość wykupienia gwarancji preferencyjnego zakwaterowania w wybranym składzie osobowym. Kosztuje to jedynie 30 zł od osoby. Wówczas masz pewność, że zaczniemy kwaterować apartamenty rozpoczynając od Was. Pamiętajcie, że jeśli któraś z osób z waszej ekipy nie zdecyduje się na wykupienie takiej gwarancji to istnieje ryzyko, że ograniczona liczba apartamentów uniemożliwi nam zakwaterowanie jej z resztą ekipy.

Jest możliwość wykupienia gwarancji zakwaterowania w pokoju 2-osobowym w apartamencie 4-6-osobowym za ewentualną dopłatą. W zależności od wyjazdu wynosi ona około 30 euro/os./cały wyjazd.

UBEZPIECZENIE I BEZPIECZEŃSTWO

Tak, jako organizator turystyki posiadamy obowiązek ubezpieczenia uczestników wyjazdu zagranicznego od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) i kosztów leczenia (KL). Obowiązek ten nakłada ustawa o usługach turystycznych z 1997 roku.

Koszty Leczenia (KL) – 20 000 euro

Koszty Ratownictwa (w tym transport helikopterem do szpitala, KR) – 6 000 euro

Następstwa Nieszczęśliwego Wypadku (NNW) – 3 000 euro

Bagaż Podróżny – 250 euro

Dostępna możliwość wykupienia pakietu rozszerzonego (złotego) za dodatkowe 70 zł.

Koszty Leczenia (KL) – 50 000 euro – w tym jazda poza stokiem ( Freeride)

Koszty Ratownictwa (w tym transport helikopterem do szpitala, KR) – 6 000 euro

Następstwa Nieszczęśliwego Wypadku (NNW) – 5 000 euro

Odpowiedzialność Cywilna (OC) na osobie – 40 000 euro

Odpowiedzialność Cywilna (OC) na rzeczach – 8 000 euro

Bagaż Podróżny – 250 euro

Sprzęt Sportowy – 500 euro

Uwaga! We Włoszech istnieje obowiązek posiadania ważnego ubezpieczenia OC na stoku. Prosimy o wybranie rozszerzonego ubezpieczenia dla osób, które nie posiadają własnego ubezpieczenia OC ważnego na nartach za granicą.

Szczegółowe warunki ubezpieczenia dostępne są TUTAJ .

Od 2016 roku współpracujemy ze stałym przewoźnikiem, który zapewnia najwyższy komfort i pełne bezpieczeństwo podróży.

Tak, uzyskaliśmy pozwolenie na organizację turystyki (nr: 1022). Możecie to sprawdzić na stronie: http://www.turystyka.gov.pl/.

Posiadamy ważną Polisę OC Organizatora Turystyki nr M54289 w SIGNAL IDUNA , ul. Przyokopowa 31,01-208 Warszawa, +48 22 505 65 06.

Nie ma takiej potrzeby, ubezpieczenie, które Was obejmuje na wyjeździe dużo więcej oferuje, natomiast ze względu na uproszczone procedury w przypadku pobytu w szpitalu warto się w nią zaopatrzyć. Wyjątkiem mogą być osoby chorujące przewlekle, w ich przypadku korzyści posiadania karty EKUZ mogą być dużo większe.

SZKOLENIE SKI/SNB

Zajęcia trwają 60 minut dzienne, w godzinach wyznaczonych przez instruktora (w przedziale od 9:00 do 15:00) każdego dnia obowiązywania skipassu.

Ci, którzy jeszcze nie próbowali swoich sił na stoku lub chcą poprawić technikę, nie mają się o co martwić. Do naszej dyspozycji będą doświadczeni instruktorzy narciarstwa i snowboardingu, którzy ułatwią stawianie pierwszych kroków na śniegu lub poprawią styl waszej jazdy. Już po paru godzinach będziecie mogli poczuć prędkość i dreszczyk emocji.

Stawiamy na jakość szkolenia i ograniczamy liczebność grupy do 2 lub maksymalnie 3 osób. Kurs trwa przez sześć dni po godzinie dziennie. Cały kurs kosztuje 600 zł, a opłata za takie szkolenie jest dodawana do ceny wyjazdu. Jeśli będziesz miała ochotę skorzystać z indywidualnego szkolenia lub nie zbierze się grupa na twój poziom to możesz skorzystać ze szkolenia indywidualnego. Pakiet 6 dni intensywnych zajęć po 1h dziennie to koszt 960 zł.

Tak! Jeżeli czujesz się za mocny na wybraną grupę, śmiało możesz przeskoczyć na poziom wyższy. Taka sama możliwość istnieje w odwrotnym przypadku, gdy grupa jest zbyt zaawansowana, wówczas możesz przenieść się grupy o mniejszym stopniu zaawansowania.

Oczywiście jest możliwość zapisania się na szkolenie na miejscu, ale często brak jest wolnych miejsc w danych grupach. Dlatego, też najlepiej jest zapisać się na szkolenie jeszcze przed wyjazdem.

COVID-19

Jeśli zdarzy się, że przed wyjazdem zostanie u Ciebie zdiagnozowany COVID-19 i/lub zostaniesz objęty obowiązkową kwarantanną, masz możliwość zwrotu środków za wyjazd, jeśli masz wykupione dodatkowe ubezpieczenie kosztów rezygnacji Signal Iduna, które obejmuje również przypadki zachorowania na koronawirusa i objęcia kwarantanną w Polsce. Jeśli taka sytuacja wystąpi, a czas kwarantanny będzie pokrywał się z czasem wyjazdu, możesz się ubiegać o zwrot kosztów od ubezpieczyciela.

Jeśli posiadasz PAKIET BEZPIECZNA REZERWACJA to przy rezygnacji z określonych powodów „COVID-19”, takich jak w przypadku zamknięcia granic w terminie wyjazdu, zamknięcia stoków z powodu COVID-19 w terminie wyjazdu, lub obowiązkowej kwarantanny dla wszystkich przyjeżdżających w terminie wyjazdu, masz zagwarantowany natychmiastowy zwrot (w 24h) wszystkich wpłaconych pieniędzy

Jeżeli będziesz się źle czuł/-a, będziesz miał/-a gorączkę, kaszel lub inne objawy wskazujące na możliwość zakażenia koronawirusem –poinfromuj nas o tym. W razie konieczności zostań w domu. Warto wykonać łatwodostępny test na koronawirusa. W przypadku wykupienia dodatkowego ubezpieczenia Signal Iduna od kosztów rezygnacji i zdiagnozowania u Ciebie COVID-19 i/lub w sytuacji objęcia Cię obowiązkową kwarantanną, możesz liczyć na zwrot poniesionych kosztów wycieczki od ubezpieczyciela. W celu uzyskania zwrotu niezbędne jest przedstawienie dokumentu medycznego potwierdzającego nagłe zachorowanie na COVID-19. Wówczas klient jest zobligowany niezwłocznie, uzyskać dokument lekarski/medyczny o nagłym zachorowaniu.

Jeśli tylko zaczniesz się źle czuć, poinformuj o tym Jeżeli podczas podróży lub pobytu na miejscu źle się poczujesz i zaobserwujesz u siebie takie objawy jak: gorączka, kaszel lub inne, wskazujące na możliwość zakażenia koronawirusem, zastosuj się do zasad wskazanych na stronie https://www.gov.pl/web/koronawirus, pozostań w pokoju i niezwłocznie poinformuj o tym koordynatora wyjazdu oraz współlokatorów. Zachowaj dystans społeczny wynoszący min 2 m osoba od osoby, zasłaniaj usta i nos. Miejscowa służba zdrowia może wysłać Cię na test na obecność koronawirusa, który będzie kluczowy dla dalszego postępowania.

Jeśli pandemia wpłynie na zamknięcie stoków to przerwiemy wyjazd i oczywiście zrealizujemy powrót naszych uczestników, w takiej formie jakiej byłby przewidziany na koniec wyjazdu, a zwrot pieniędzy będzie proporcjonalny do nie zrealizowanych usług jaki i ilości dni spędzonych na wyjeździe.

Jeśli nie będziemy mogli zrealizować wyjazdu, zwrócimy aktualnym uczestnikom środki w formie pieniężnej, w formie vouchera lub przepiszemy środki na wybrany przez uczestnika wyjazd. Decyzja o wyborze formy zwrotu będzie należała do uczestnika. W poprzednim sezonie niemal wszystkim uczestnikom odwołanych wyjazdów zwróciliśmy środki w kilkanaście dni, dzięki temu nasze biuro zachowało bardzo dobrą opinie i nie doświadczyliśmy utraty zaufania tak jak borykała się z tym większość organizatorów podobnych wyjazdów.

Jeśli posiadasz PAKIET BEZPIECZNA REZERWACJA to masz 3 dodatkowe możliwości :

*Bezpłatna zmiana terminu wyjazdu na życzenie

*Przy rezygnacji z określonych powodów „COVID-19”, natychmiastowy zwrot (w 24h) wszystkich wpłaconych pieniędzy

*Bezpłatna zmiana uczestnika w dowolnym momencie, nawet dzień przed wyjazdem!
Przeczytaj szczegóły i ograniczenia na temat Pakietu Bezpieczna Rezerwacja TUTAJ

W przypadku ubezpieczenia się od kosztów rezygnacji, pomagamy w jak najszybszym odzyskaniu całości wpłaconych pieniędzy. Więcej na temat Ubezpieczenia Kosztów Rezygnacji

Tak więc masz możliwość zarezerwować sobie miejsce na dowolny wyjazd, a zdecydować czy pojedziesz praktycznie przed samym wyjazdem, nie ryzykując utraty pieniędzy.

AKTUALNOŚCI COVIDOWE:

Zapraszamy również na stronę naszego partnera NARTY.PL – największego polskiego portalu o tematyce narciarskiej, na której są publikowane na bieżąco najświeższe informacje dotyczące planów oraz zasad korzystania ze stoków narciarskich w Europie.

PAKIET BEZPIECZNA REZERWACJA:

*Zaliczka tylko 500 zł

*Możliwość bezpłatnej zmiany terminu wyjazdu na życzenie

*Przy rezygnacji z określonych powodów „COVID-19”, natychmiastowy zwrot (w 24h) wszystkich wpłaconych pieniędzy

*Bezpłatna zmiana uczestnika w dowolnym momencie, nawet dzień przed wyjazdem!
Przeczytaj szczegóły i ograniczenia na temat Pakietu Bezpieczna Rezerwacja TUTAJ

UWAGA! OSOBY ZAPISANE DO KOŃCA PAŹDZIERNIKA MAJĄ PAKIET BEZPIECZNA REZERWACJA ZA DARMO!

W przypadku zapisania się na wyjazd w późniejszym terminie istnieje możliwość wykupienia pakietu w cenie 200 zł

POBIERZ OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W WYJEŹDZIE

POBIERZ OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA