najczęściej zadawane pytania covid-19

Jeśli zdarzy się, że przed wyjazdem zostanie u Ciebie zdiagnozowany COVID-19 i/lub zostaniesz objęty obowiązkową kwarantanną, masz możliwość zwrotu środków za wyjazd, jeśli masz wykupione dodatkowe ubezpieczenie kosztów rezygnacji Allianz, które obejmuje również przypadki zachorowania na koronawirusa i objęcia kwarantanną w Polsce. Jeśli taka sytuacja wystąpi, a czas kwarantanny będzie pokrywał się z czasem wyjazdu, możesz się ubiegać o zwrot kosztów od ubezpieczyciela.

Jeżeli będziesz się źle czuł/-a, będziesz miał/-a gorączkę, kaszel lub inne objawy wskazujące na możliwość zakażenia koronawirusem –poinfromuj nas o tym. W razie konieczności zostań w domu. Warto wykonać łatwodostępny test na koronawirusa. W przypadku wykupienia dodatkowego ubezpieczenia Allianz od kosztów rezygnacji i zdiagnozowania u Ciebie COVID-19 i/lub w sytuacji objęcia Cię obowiązkową kwarantanną, możesz liczyć na zwrot poniesionych kosztów wycieczki od ubezpieczyciela. W celu uzyskania zwrotu niezbędne jest przedstawienie dokumentu medycznego potwierdzającego nagłe zachorowanie na COVID-19. Wówczas klient jest zobligowany niezwłocznie, uzyskać dokument lekarski/medyczny o nagłym zachorowaniu.

Jeśli tylko zaczniesz się źle czuć, poinformuj o tym  Jeżeli podczas podróży lub pobytu na miejscu  źle się poczujesz i zaobserwujesz u siebie takie objawy jak: gorączka, kaszel lub inne, wskazujące na możliwość zakażenia koronawirusem, zastosuj się do zasad wskazanych na stronie https://www.gov.pl/web/koronawirus, pozostań w pokoju i niezwłocznie poinformuj o tym koordynatora wyjazdu oraz współlokatorów. Zachowaj dystans społeczny wynoszący min 2 m osoba od osoby, zasłaniaj usta i nos. Miejscowa służba zdrowia może wysłać Cię na test na obecność koroawirusa, który będzie kluczowy dla dalszego postepowania.

Uspokajając Was pragniemy poinformować, że kraje Unii Europejskiej nauczyły się funkcjonować w warunkach pandemii i głowy państw zgodnie zapewniają, że nie ma możliwości pełnego lock downu oraz zamknięcia granic. Sytuacja z marca 2020 najprawdopodobniej  już nigdy się nie powtórzy, gdyż była spowodowana obawą, że duża część społeczeństwa krajów mniej lub wcale dotkniętych pandemią może szybko zarazić się koronawirusem, a testy były wówczas ciężko dostępne. Istniała również obawa, że znaczna część społeczeństwa może być już zarażona (bezobjawowo) koronawirusem. W tej chwili nawet jeśli gdzieś pojawi się zarażona osoba, to dzięki łatwej możliwości przetestowania osób, które przybywały wcześniej z zarażoną osobą, nie ma potrzeby zamykania całych hoteli, miejscowości czy krajów.

Jeśli pandemia wpłynie na zamknięcie stoków to przerwiemy wyjazd i oczywiście zrealizujemy powrót naszych uczestników, w takiej formie jakiej byłby przewidziany na koniec wyjazdu, a zwrot pieniędzy będzie proporcjonalny do nie zrealizowanych usług jaki i ilości dni spędzonych na wyjeździe. 

Jeśli nie będziemy mogli zrealizować wyjazdu, zwrócimy aktualnym uczestnikom środki w formie pieniężnej, w formie vouchera lub przepiszemy środki na wybrany przez uczestnika wyjazd. Decyzja o wyborze formy zwrotu będzie należała do uczestnika. W poprzednim sezonie niemal wszystkim uczestnikom odwołanych wyjazdów zwróciliśmy środki w kilkanaście dni, dzięki temu nasze biuro zachowało bardzo dobrą opinie i nie doświadczyliśmy utraty zaufania tak jak borykała się z tym większość organizatorów podobnych wyjazdów. 

Jako jedyni na polskim rynku dajemy dla wszystkich osób, które zapiszą się na nasze wyjazdy do końca października 2020, gwarancję zwrotu wszystkich wpłaconych pieniędzy z naszych środków, w przypadku rezygnacji z dowolnego powodu do 25 dni przed wyjazdem (jednak nie później niż do 1 lutego 2021 w przypadku wyjazdów marcowych i kwietniowych). Tak więc możesz zarezerwować sobie miejsce na dowolny wyjazd, a zdecydować czy pojedziesz praktycznie przed samym wyjazdem, nie ryzykując utraty pieniędzy. Więcej o pakiecie Bezpieczna Rezerwacja poniżej.